Le monde a beaucoup changé au cours de ces 18 derniers mois, en raison de la pandémie mondiale de COVID-19. Les voyages ont cessé, les gens ont été priés de rester chez eux et presque tout est devenu virtuel. Le travail, l’école, les événements et les rencontres sociales, tout se fait en ligne. Ce passage des réunions en personne aux réunions virtuelles vaut également pour les soins médicaux. La pandémie a considérablement fait évoluer la demande et la prestation de soins médicaux virtuels (également connus sous le nom de télésanté) 1,2.
L’audiologie ne fait pas exception, puisqu’avec la pandémie, le taux d’adoption de la télésanté dans le domaine des soins auditifs a fortement augmenté 3. Avec le développement de la télésanté, le choix de la technologie utilisée pour permettre les soins à distance est devenu encore plus important. Unitron a mis au point une solution de soins à distance : remote adjust. Reposant sur un processus simple et sur un modèle asynchrone, remote adjust est moyen facile, flexible et pratique d’aider vos clients lorsqu’ils ne peuvent pas se rendre dans un centre auditif.
Le recours à la télésanté a augmenté de façon spectaculaire avec la COVID-19 1,2. Avant la pandémie, les professionnels de l’audition se montraient généralement favorables à la télésanté 4. Mais elle était très peu adoptée : moins de 5 % de ces professionnels l’utilisaient régulièrement 3. Avec la COVID-19, ils sont beaucoup plus nombreux à y avoir recours régulièrement (quasiment 50 %) 3. On estime que même après la COVID-19, l’utilisation de la télésanté sera beaucoup plus importante qu’auparavant ; 40 à 50 % des consommateurs ont déclaré qu’ils pensaient continuer à recourir à la télésanté à l’avenir 1,2.
Que cela plaise ou non, la télésanté va vraisemblablement continuer à faire partie du paysage. La solution de télésanté d’Unitron, remote adjust, est conçue pour s'intégrer facilement à votre processus existant.
Remote adjust vous permet d’envoyer rapidement des réglages professionnels aux aides auditives de vos clients. Ces réglages étant effectués à distance, vous disposez d’un outil supplémentaire pour soutenir vos clients même lorsque vous ne pouvez pas les voir en face à face. Qu’ils habitent loin de votre centre auditif, qu’ils soient en vacances ou qu’ils soient bloqués à la maison, vous pouvez continuer à les aider en leur apportant des réglages professionnels.
Vos clients peuvent vous contacter comme à leur habitude. Quel que soit le mode de communication qu’ils préfèrent (par téléphone, par e-mail, par SMS ou même par pigeon voyageur), remote adjust s’intègre parfaitement à vos méthodes de travail.
Remote adjust est un processus simple qui fonctionne dans le logiciel TrueFit d’Unitron. Après avoir effectué votre réglage dans TrueFit, celui-ci est envoyé dans le cloud Sonova. Votre client reçoit alors une notification sur son smartphone et peut appliquer le réglage lorsqu’il le souhaite en utilisant l’application Remote Plus. Si le client n’est pas satisfait de la mise à jour, il peut également revenir aux précédents réglages et il n’aura ainsi jamais à se soucier de perdre ses réglages.
Lorsque remote adjust a été lancé (avec la plateforme Discover Next d’Unitron), les réglages étaient limités à deux fonctions : le gain et la compression. Avec le lancement de la plateforme Blu d’Unitron, remote adjust a évolué. Sept paramètres supplémentaires peuvent désormais être modifiés, à savoir le mode du microphone, la réduction du bruit, la réduction dynamique du bruit, l’amélioration de la parole, AntiShock 2, l’opposition de phase et la gestion du bruit du vent. Remote adjust devient ainsi une solution d’assistance à distance plus complète, destinée à aider vos clients lorsqu’ils ne peuvent pas se rendre dans un centre auditif. Et même si les fonctionnalités se sont considérablement développées, remote adjust reste intuitif et facile à utiliser.
L’approche asynchrone de remote adjust offre une grande flexibilité dans la manière dont vous accompagnez vos clients ; vous n’avez plus besoin d’être au même endroit au même moment. Les solutions synchrones offrent l’avantage de ne pas avoir à se trouver au même endroit physique, mais elles exigent toujours que vous vous rencontriez virtuellement au même moment. Avec remote adjust, vous pouvez envoyer les réglages à tout moment et de n’importe où. Vous et votre client n’avez pas besoin de fixer de rendez-vous. Remote adjust ne repose pas non plus sur une connexion synchrone, ce qui signifie que vous n’êtes pas limité par le débit internet et la bande passante nécessaires aux réunions vidéo.
Les soins asynchrones sont pratiques pour vous et pour vos clients. Avec remote adjust, vous pouvez envoyer des réglages à vos clients au moment qui vous convient et ils peuvent les appliquer quand ils le souhaitent. Vous pouvez toujours planifier un appel téléphonique ou une réunion virtuelle, mais vous n’y êtes pas obligé. Remote adjust vous offre la flexibilité d’envoyer des réglages professionnels à vos clients de la manière qui vous convient le mieux.
Grâce à son processus simple et facile, remote adjust vous offre la flexibilité de régler de manière professionnelle les aides auditives de vos clients, même lorsqu’ils ne peuvent pas se rendre dans votre centre. Et comme il est asynchrone, vous pouvez effectuer les réglages au moment qui vous convient et les clients peuvent les appliquer quand ils le souhaitent. Remote adjust vous offre une solution de soins à distance facile, flexible et pratique.