É possível que o áudio da chamada não esteja sendo enviado para os aparelhos auditivos. Há algumas maneiras de resolver isso:

• Quando ouvir o toque de chamada telefônica, atenda a chamada utilizando o botão de pressão dos aparelhos auditivos em vez do telefone. Isso garantirá que a chamada seja transmitida para os aparelhos auditivos
• Configure o iPhone para encaminhar a chamada para o aparelho auditivo por padrão. Consulte as opções de configuração do iPhone
• Durante uma chamada, o encaminhamento pode ser alternado para os aparelhos auditivos, seguindo estas etapas:

1. Na tela de chamada, selecione o botão Áudio
2. Um menu aparecerá mostrando todas as opções de encaminhamento
3. Selecione os seus aparelhos auditivos na lista
4. Agora você deve ouvir a chamada através dos aparelhos auditivos

Outras maneiras possíveis de resolver isso: 

• Verifique a rede no celular e dirija-se a um local com melhor rede, se necessário
• Durante uma chamada telefônica, sua voz é captada pelos microfones dos aparelhos auditivos. Verifique as entradas do microfone nos aparelhos auditivos em busca de detritos. Se houver detritos, use a escovinha ou pano para limpar as portas do microfone
• Num ambiente muito barulhento, os aparelhos auditivos podem ter problemas para captar a própria voz do interlocutor. Para resolver isso, vá para um ambiente mais silencioso ou, alternativamente, direcione a chamada para o telefone e converse diretamente no microfone do telefone normalmente.

Se isso não funcionar, exclua o emparelhamento do seu telefone, reinicie o telefone e os aparelhos auditivos e os emparelhe novamente