Sommes-nous capables de saisir le contexte et la signification profonde des conversations ? L’idée que l’audibilité prévaut sur l’intelligibilité joue un rôle fondamental pour apprécier la différence entre entendre et comprendre. Mais outre le fait de rendre les sons audibles et les mots compréhensibles, mettons-nous tout en œuvre pour découvrir la véritable signification de la parole ? 

Pendant les rendez-vous, avez-vous rencontré des clients qui ont encore du mal à tenir une conversation alors qu’ils savent que leurs aides auditives fonctionnent bien ? Ou peut-être qui vous disent ne pas se sentir aussi connectés qu’ils le souhaiteraient avec les personnes qui font partie de leur vie ? Il se peut qu’ils ne parviennent pas à exprimer le problème avec précision, mais ils savent que quelque chose ne fonctionne pas. Ils passent en quelque sorte à côté de l’essentiel de ce qui est dit, même s’ils disposent de l’amplification dont ils ont besoin. 

Si les aides auditives améliorent l’audibilité (capacité à entendre les sons) et l’intelligibilité (capacité à comprendre les mots), elles ne suffisent pas pour transmettre pleinement la signification de la conversation. Les utilisateurs ont besoin de plus d’informations pour vraiment comprendre ou rester au cœur de ce qui est dit. Et, lorsque les personnes ne ressentent pas les émotions véhiculées dans une conversation, elles passent également à côté d’une signification plus profonde.

L’étude de la capacité à percevoir les émotions dans la parole est un nouveau domaine de recherche passionnant et des études récentes confirment la gravité et la cohérence de cette question pour divers sujets de test et aides auditives. Dans le cadre d’une étude en ligne¹, l’EMO-CHeQ (communications émotionnelles dans le questionnaire d’audition) a permis d’interroger des personnes normo-entendantes et concernées par une perte auditive sur leur capacité à percevoir des émotions. Ce questionnaire est conçu pour évaluer les expériences d’audition et de handicap lors de l’écoute de signaux contenant des informations relatives aux émotions vocales. 

Les résultats confirment que les personnes concernées par une perte auditive se sont notées de manière bien plus négative que les personnes normo-entendantes. Et, curieusement, les personnes portant des aides auditives n’ont pas obtenu de meilleurs résultats que le groupe des personnes malentendantes, ce qui nous montre que leurs appareils actuels n’aident pas à percevoir les émotions dans la parole. 

Une étude de suivi menée à l’université Ryerson¹ a confirmé les résultats de cette étude en ligne, en utilisant le même questionnaire, mais en laboratoire et en mesurant les seuils d’audibilité. Parmi les sujets testés figuraient des personnes normo-entendantes, des personnes concernées par une perte auditive et des personnes portant des aides auditives. Cette étude a confirmé une altération significative de la perception des émotions chez les personnes concernées par une perte auditive et celles portant des aides auditives par rapport aux personnes normo-entendantes. Les deux études montrent que la plupart des aides auditives ne parviennent pas à offrir une expérience totale intégrant des émotions, et donc la véritable signification des mots. 

Une étude² menée par l’université d’Oldenburg a testé les aides auditives d’Unitron et d’autres marques, en demandant aux participants de remplir le questionnaire EMO-CHeQ avant et après avoir porté une aide auditive pendant quelques semaines. Les participants à l’étude (de nouveaux utilisateurs et des utilisateurs expérimentés) ont indiqué avoir constaté une amélioration de leur perception des émotions en portant exclusivement les appareils d’Unitron, dans divers environnements sonores. L’un des chercheurs a d’ailleurs déclaré : « nous avons été étonnés de constater des différences aussi importantes entre les autres aides auditives et celles d’Unitron ».

Comment est-ce possible ? Avec SoundCore™, un système remarquablement intelligent qui fait abstraction du bruit et aide à mieux comprendre les mots et à percevoir plus facilement la signification profonde des conversations. Disponible avec les aides auditives de la plateforme Discover Next, ce système de renommée mondiale intègre plusieurs fonctionnalités uniques, dont SoundNav 3.0, Sound Conductor, Spatial Awareness et SpeechPro. Ensemble, ces fonctionnalités exceptionnelles offrent une expérience optimale, qui permet notamment de mieux entendre la signification de la parole.

Offrez à vos clients une solution auditive améliorée qui va au-delà des mots et qui leur permet de rester au cœur de chaque conversation.