France
Visiter le site destiné aux professionnels

Conseils de dépannage

Si vos aides auditives ne fonctionnent pas correctement, consultez tout d'abord cette liste de problèmes et de solutions possibles.

Si le problème que vous rencontrez n'est pas répertorié ou si vous ne pouvez pas le résoudre grâce aux suggestions fournies, contactez votre professionnel de l'audition. Ne tentez jamais de réparer vos aides auditives vous-même, exception faite des conseils donnés ici. Les aides auditives sont des appareils électroniques complexes. Vous risquez donc de causer des dommages supplémentaires en essayant de les réparer, mais aussi d'annuler la garantie.

Mes aides auditives n'émettent aucun son
Problème
Solution possible

Les aides auditives sont éteintes.

Assurez-vous qu'elles sont allumées.

La pile est installée à l'envers.

Assurez-vous que le signe plus (+) de la pile se situe vers le haut.

La pile est épuisée (à plat).

Remplacez la pile.

Le dispositif de protection du microphone est obstrué.

Consultez votre professionnel de l'audition.

Les aides auditives, les embouts auriculaires, les tubes fins et/ou les dômes sont obstrués par du cérumen.

Nettoyez les embouts auriculaires et/ou les dômes. Utilisez la tige de nettoyage pour déloger le cérumen qui obstrue les tubes fins. Consultez votre professionnel de l'audition.

Les aides auditives sont endommagées ou défectueuses.

Consultez votre professionnel de l'audition.

Le volume de mon aide auditive n'est pas assez fort.
Problème
Solution possible

Le volume est réglé trop bas.

Augmentez le volume. Consultez un professionnel de l'audition au sujet de modèles sans contrôle de volume manuel, ou si le problème persiste.

La pile est faible.

Remplacez la pile.

Les aides auditives, les embouts auriculaires, les tubes fins et/ou les dômes ont été mal insérés.

Retirez-les et réinsérez-les avec précaution.

Les aides auditives, les embouts auriculaires, les tubes fins et/ou les dômes sont obstrués par du cérumen.

Utilisez les outils et les instructions fournis avec vos aides auditives pour nettoyer les embouts auriculaires et/ou les dômes. Utilisez la tige de nettoyage pour déloger le cérumen qui obstrue les tubes fins. Consultez votre professionnel de l'audition.

Le dispositif de protection du microphone est obstrué.

Consultez votre professionnel de l'audition.

Votre audition a changé.

Consultez votre professionnel de l'audition.

Mes aides auditives émettent un sifflement
Problème
Solution possible

Votre main et/ou un vêtement se trouvent à proximité de votre oreille.

Eloignez votre main et/ou le vêtement de votre oreille.

Les aides auditives, les embouts auriculaires, les tubes fins et/ou les dômes ont été mal insérés.

Retirez-les et réinsérez-les avec précaution.

Les aides auditives, les embouts auriculaires, les tubes fins et/ou les dômes sont obstrués par du cérumen.

Utilisez les outils et les instructions fournis avec vos aides auditives pour nettoyer les embouts auriculaires et/ou les dômes. Utilisez la tige de nettoyage pour déloger le cérumen qui obstrue les tubes fins. Consultez votre professionnel de l'audition.

Les aides auditives, les embouts auriculaires et/ou les dômes sont mal réglés.

Consultez votre professionnel de l'audition.

La pile s'affaiblit.

Remplacez la pile.

Le dispositif de protection du microphone est obstrué.

Consultez votre professionnel de l'audition.

Le son est déformé ou n'est pas clair
Problème
Solution possible

La pile s'affaiblit.

Remplacez la pile.

Les aides auditives, les embouts auriculaires et/ou les dômes sont mal réglés.

Consultez votre professionnel de l'audition.

Les aides auditives sont endommagées ou défectueuses.

Consultez votre professionnel de l'audition.

Les performances de mes aides auditives sont irrégulières
Problème
Solution possible

La pile s'affaiblit.

Remplacez la pile.

Le contact de la pile est sale.

Consultez votre professionnel de l'audition.

Deux longs bips se font entendre.
Problème
Solution possible

La pile s'affaiblit.

Remplacez la pile.

Les embouts auriculaires, les tubes fins et/ou les dômes tombent des oreilles
Problème
Solution possible

Les aides auditives, les embouts auriculaires, les tubes fins et/ou les dômes ont été mal insérés.

Retirez-les et réinsérez-les avec précaution.

Les aides auditives, les embouts auriculaires, les tubes fins et/ou les dômes sont mal réglés.

Consultez votre professionnel de l'audition.

Le son est faible au téléphone
Problème
Solution possible

Les aides auditives doivent être ajustées.

Consultez votre professionnel de l'audition.

Le téléphone n'est pas bien positionné.

Déplacez le téléphone sur l'oreille pour obtenir un signal plus net.

Essayez avant d'acheter
Vous pouvez désormais tester nos aides auditives chez vous, sans aucun engagement, grâce à notre programme d'essai gratuit.

Ce site Web ou cette application utilise les cookies. Afin d'en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Déclaration relative à la Protection des Données. Pour connaître des informations générales sur les cookies, veuillez visiter www.allaboutcookies.org.