Guía de solución de problemas
Verifique la lista de problemas y posibles soluciones antes de llevar sus audífonos a servicio. Para cualquier problema que no encuentre aquí o si el problema persiste, contacte a su audiólogo. Los audífonos son dispositivos electrónicos avanzados – nunca intente repararlos usted mismo, ya que puede causar mayores daños y eliminar la garantía.
Síntoma: el audífono no suena
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| Causa |
Posible solución |
| El audífono no está encendido |
Asegúrese que el audífono esté encendido |
| Pila al revés |
Asegúrese de poner la pila con el lado positivo (+) hacia arriba |
| Pila baja/agotada |
Cambie la pila |
| Protector de micrófono tapado |
Consulte con su audiólogo |
| Audífonos, moldes, tubos y/o domos están tapados con cerumen |
Limpie moldes y/o domos. Use la herramienta de limpieza para remover el cerumen de los tubos. Consulte con su audiólogo. |
| Audífono dañado o defectuoso |
Consulte con su audiólogo. |
Síntoma: no es suficientemente fuerte
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| Causa |
Posible solución |
| El volumen está configurado muy bajo |
Suba el volumen. Consulte con su audiólogo para ver modelos sin control de volumen manual o si el problema persiste |
| Pila baja |
Cambie la pila |
| Los audífonos, moldes, tubos y/o domos no han sido insertados adecuadamente. |
Retírelos e insértelos de nuevo con cuidado. |
| Los audífonos, moldes, tubos y/o domos están tapados concerumen |
Limpie moldes y/o domos. Use la herramienta de limpieza para remover el cerumen de los tubos. Consulte con su audiólogo. |
| Protector de micrófono tapado |
Consulte con su audiólogo |
| Su audición ha cambiado. |
Consulte con su audiólogo |
Síntoma: los audífonos emiten silbido
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| Causa |
Posible solución |
| Mano/ropa cerca del oído. |
Retire la mano/ropa del oído |
| Los audífonos, moldes, tubos y/o domos no han sido insertados adecuadamente. |
Retírelos e insértelos de nuevo con cuidado. |
| Los audífonos, moldes, tubos y/o domos están tapados concerumen |
Limpie moldes y/o domos. Use la herramienta de limpieza para remover el cerumen de los tubos. Consulte con su audiólogo. |
| Los audífonos, moldes, tubos y/o domos están mal ajustados |
Consulte con su audiólogo |
| Pila baja |
Cambie la pila |
| Protector de micrófono tapado |
Consulte con su audiólogo |
Síntoma: no se escucha claro, sonido distorsionado
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| Causa |
Posible solución |
| Pila baja |
Cambie la pila |
| Los audífonos, moldes y/o tubos están mal ajustados |
Consulte con su audiólogo |
| Los audífonos están dañados o defectuosos |
Consulte con su audiólogo. |
Síntoma: funcionamiento inconsistente
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| Causa |
Posible solución |
| Pila baja |
Cambie la pila |
| Contacto de la pila sucio |
Consulte con su audiólogo |
Síntoma: escucha dos beeps largos
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| Causa |
Posible solución |
| Pila baja |
Cambiela pila |
Síntoma: los audífonos, tubos y/o domos se salen del oído
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| Causa |
Posible solución |
| Los audífonos, moldes, tubos y/o domos no han sido insertados adecuadamente. |
Retírelos e insértelos de nuevo con cuidado. |
| Los audífonos, moldes, tubos y/o domos están mal ajustados |
Consulte con su audiólogo |
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| Causa |
Posible solución |
| Los audífonos requieren ajustes. |
Consulte con su audiólogo |
| No ha ubicado el teléfono adecuadamente |
Mueva el auricular del teléfono alrededor de su oído hasta que la señal sea más clara. |