Es posible que el audio de la llamada no se esté enviando al audífono. Hay diferentes formas de hacerlo:

• Cuando se escucha el tono de llamada del teléfono, conteste la llamada con el botón del audífono en lugar del teléfono. Esto asegurará que la llamada se transmita al audífono.
• Configure el iPhone para enviar la llamada al audífono de manera predeterminada. Vea las opciones de configuración del iPhone.
• Durante una llamada, la transmisión puede pasarse al audífono mediante estos pasos:

1. Desde la pantalla de llamadas, seleccione el botón Audio.
2. Aparecerá un menú que muestre todas las opciones de envío.
3. Seleccione su audífono de la lista.
4. Ahora debería escuchar a la persona que llama en el audífono.

Otras formas posibles de solucionarlo son: 

• Compruebe la recepción en el teléfono celular y vaya a un lugar con mejor recepción si es necesario.
• Durante una llamada telefónica, su voz es recogida por el micrófono del audífono. Compruebe que no haya polvo en los puertos del micrófono del audífono. Si hay polvo, use un cepillo o un paño para limpiar los puertos del micrófono.
• En un ambiente muy ruidoso, el audífono puede tener dificultades para recibir la propia voz del usuario. Para resolverlo, ubíquese en un ambiente más silencioso o, alternativamente, dirija la llamada al teléfono y hable directamente en el micrófono del teléfono normalmente.

Si esto no funciona, elimine la sincronización de su teléfono, reinicie el teléfono y el audífono, y luego sincronícelo nuevamente con su teléfono.