La investigación nos dice que hay cerca de 111 detalles¹ que hay que recordar para el cuidado y mantenimiento de los audífonos. Sume a eso que hay que aprender cómo usar un nuevo dispositivo digital de salud y, bueno, usted sabe cómo continúa. ¿Cuánto tiempo pasa repitiendo instrucciones o solucionando problemas que podrían prevenirse en lugar de ayudar en temas de salud auditiva? Puede ser agotador para todos y lo último que usted desea es que los clientes dejen de usar sus audífonos. 

La característica coach en la aplicación Remote Plus les da a sus clientes poder con útiles consejos y asesoramiento personalizados y de manera oportuna. Además, cuando los clientes usan la aplicación, usted recibe en el software de adaptación Unitron TrueFit™ información sobre su uso, el estilo de vida acústico y su experiencia, incluyendo notificaciones que le permiten saber cómo es la experiencia.

¿Percibe usted que frecuentemente sus pacientes parecen estar abrumados después de la primera cita, cuando salen del consultorio con sus nuevos audífonos? Si usted pudiera colocar un cuadro de diálogo sobre su cabeza quizá diría “¡Qué haré cuando esté en casa! ¡Jamás voy a recordar todo esto!” ¡Y podría tener razón! Las investigaciones clínicas indican que hasta el 90 % de los que tienen audífonos tiene dificultad con las tareas básicas de manejo de audífonos y casi el 50 % refiere no haber recibido información suficiente de su profesional¹. Imagínese motivarlos con la descarga de la aplicación Remote Plus en su oficina, haciéndoles saber que esta repite las instrucciones y les envía consejos personalizados sobre sus nuevos audífonos. Ese es un sentimiento distinto. Es seguridad. Y, usted también lo sentirá.

El coach envía notificaciones oportunas que ayudan a los clientes a acostumbrarse a sus audífonos. Por ejemplo, el primer día los usuarios de la aplicación Remote Plus reciben un mensaje para que carguen su dispositivo o un recuerdo después de dos semanas para que verifiquen su protector de cera y vean cómo limpiarlo. Además, hemos hecho que la información sea intuitiva y sencilla, usando videos, gráficas y textos. La característica coach simplifica y mejora toda la experiencia del paciente ayudándolo a aprender sobre todo.

Por supuesto, la aplicación Remote Plus ofrece una forma fácil para que los pacientes envíen calificaciones, controlen el volumen y cambien programas. 

Cuando sus pacientes se sientan más seguros al manejar sus audífonos, sus seguimientos pueden enfocarse más en la atención auditiva. El Coachno solo lo libera del refuerzo frecuente de las instrucciones, sino también le permite ofrecer atención proactiva con datos disponibles en Percepciones en el software de adaptación TrueFit de Unitron. Así funciona el coach. Un paciente recibe una notificación en su smartphone invitándolo a abrir la aplicación Remote Plus para obtener más información. Cuando se abre la aplicación, recopila los datos más recientes de los audífonos y se los envía a usted. Ahora podrá ver cómo funcionan fuera de la clínica, mediante los datos de uso y satisfacción general. En la aplicación, los pacientes también pueden usar otras herramientas, como las calificaciones. Estos comentarios lo ayudarán a conocer mejor sus experiencias y a tener la oportunidad de intervenir antes de su próxima cita, si es necesario.   

No hay sustitutos para la información del mundo real ni para la confianza que le da ofrecer experiencias de atención auditiva que encantarán a los pacientes. Cuando usted conoce el problema, puede ofrecer la solución correcta. Por ejemplo, sabemos que las personas frecuentemente tienen dificultad para recordar con exactitud y para decir cómo, cuándo y dónde tuvieron dificultades. Con Percepciones, usted tiene conversaciones colaborativas basadas en datos reales, para que usted y su paciente estén seguros de los ajustes que usted hace. 

Para comenzar, primero habilite Percepciones en el TrueFit 4.2 para su paciente y luego, ayude al paciente a bajar y configurar la aplicación Remote Plus en su smartphone. Nadie puede recordarlo todo de inmediato. ¡Pero, el coach puede ayudarlo!