POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 27/07/2023

Esta Política de privacidad describe el modo en que se recopilan y tratan sus datos personales, incluidas las categorías de datos personales especiales, en relación con el uso de sus dispositivos auditivos (“DA”). En este contexto, la presente Política de privacidad abarca cómo se tratan sus datos personales a través de la aplicación “Unitron Remote Plus” (“Aplicación móvil”) con toda la tecnología relacionada para acceder y utilizar de otro modo la Aplicación móvil, conforme a lo descrito a continuación. El tratamiento de sus datos personales cumple, en su país, con los requisitos legales locales, incluida la Ley Federal Suiza sobre Protección de Datos (“FDPA”, por sus siglas en inglés), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (“RGPD”) o la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (“HIPAA”, por sus siglas en inglés) de 1996 para sus datos personales calificados como Información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés).

Esta Política de privacidad puede actualizarse de forma periódica. En ese caso, le informaremos de que esta Política de privacidad ha sido modificado y se modificará la fecha de "última actualización" al principio de este documento. Le recomendamos que revise de forma periódica la última versión de esta Política de privacidad.

Sonova AG, Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Suiza (www.sonova.com), (“Sonova AG”) actúa como Controlador del tratamiento incluido en la siguiente sección.

Su Audioprotesista podría actuar también como responsable en el tratamiento de datos descrito al final de la siguiente sección.

Sonova AG trata sus datos personales para los fines siguientes:

Con arreglo a su consentimiento (el tratamiento de estos datos no es obligatorio y solo se producirá si está de acuerdo y lo consiente):

Información general/Permitirle enviar valoraciones sobre su experiencia auditiva, permitirle acceder y ver los datos de su estilo de vida en la Aplicación móvil y enviarle recordatorios para ayudarle a beneficiarse de su DA: datos de uso del DA (valoraciones, estadísticas de uso, ajustes del usuario), estado del DA, nombre (opcional), dirección de correo electrónico, identificador único del sujeto de los datos (identificador único del paciente anónimo), estado de adaptación del DA, dirección de red e identificadores (token B2C, token de Firebase Cloud Messaging), tipo de dispositivo médico y ajustes (nombre del producto, versión, marca, tipo de batería y tipo de DA), otro tipo de producto y ajustes (por ejemplo, versión móvil, plataforma móvil).
Estadísticas (no aplicable en China) / Supervisar el rendimiento del DA, garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de la aplicación móvil (seguimiento posterior a la comercialización) y conocer sus datos demográficos y sus preferencias en cuanto al uso de la aplicación: datos de uso de la aplicación móvil (por ejemplo, ajustes, personalización del nombre del programa, momento de incorporación, aceptación de la política de privacidad, etc.), tipo y configuración del dispositivo médico (versión de la aplicación, identificador del DA), identificador único de otro producto (ID de seguimiento de Google Analytics), tipo y configuración de otro producto (por ejemplo, nombre/versión del SO, modelo de dispositivo móvil, idioma del dispositivo móvil), datos de rendimiento (por ejemplo, conexión con el DA, registro técnico de eventos de la aplicación), identificadores y dirección de la red (dirección IP), fecha y hora, identificador único de otro producto (ID de instancia de la aplicación: único para la instalación de la aplicación específica en un dispositivo), ID de sesión (ID de conexión: ID aleatorio regenerado para cada conexión Bluetooth).

Con arreglo a la aplicación del contrato (este tratamiento es obligatorio, ya que es necesario para mejorar su experiencia auditiva y garantizar el correcto funcionamiento de su DA y de la Aplicación móvil):

Emparejar y conectar DA, ajustes y estado de los DA / Garantizar que el DA y la Aplicación móvil funcionan según lo previsto y permitirle realizar ajustes en el DA: tipo de dispositivo médico y ajustes (número de modelo del DA, tipo), identificador único del dispositivo médico (número de serie del DA), datos de uso del DA (clasificación del sonido ambiente, estado de carga de la batería, tiempo de uso del DA), otros datos (volumen del DA, programa del DA).

Su Audioprotesista trata sus datos personales para los siguientes propósitos, basados en la aplicación de su contrato:

Soporte a distancia asíncrono / Adaptar su DA de manera remota: identificador único de otro producto (identificador del par de DA), datos de adaptación (compensaciones configurables, valores de características adaptativas), fecha/hora de la sesión (hora de creación, hora de aplicación, hora de confirmación), datos de la sesión (versión de la sesión remota, tipo de sesión, estado de la sesión de adaptación), campos de texto libre (comentarios de la sesión), identificador único del sujeto de datos (identificador único de paciente anónimo), dirección de red e identificadores (token de inicio de sesión B2B).

Sus datos personales se tratarán de conformidad con las instrucciones que proporcionamos a nuestros empleados que han recibido la formación necesaria sobre protección de los datos y están sujetos a una obligación de confidencialidad.

Sus datos personales pueden compartirse con:

Otras empresas de nuestro grupo de empresas, como nuestras filiales, todas ellas deben proteger los datos personales de conformidad con las leyes de privacidad y protección de los datos aplicables.
Nuestros socios comerciales, contratistas y proveedores de servicios externos. Estos terceros solo pueden tratar datos personales que son estrictamente necesarios para los servicios que nos prestan, según nuestras instrucciones y de conformidad con nuestros requisitos de privacidad y seguridad.
Otras organizaciones y organismos públicos, autoridades de control y supervisoras, incluidos los organismos encargados de hacer cumplir la ley, según lo exija la ley.

Al utilizar la Aplicación móvil, solo se comparten los datos personales estrictamente necesarios para los siguientes propósitos:

Microsoft Azure (Países Bajos): proporcionar infraestructura en la nube para alojar nuestros servicios.

Objetivo de la divulgación: adaptar los DA de manera remota, permitirle enviar valoraciones acerca de su experiencia auditiva y permitirle acceder y ver los datos de su estilo de vida en la aplicación.
Categorías de los datos personales compartidos: identificador único de otro producto (identificador del par de DA), datos de adaptación (compensaciones configurables, valores de características adaptativas), fecha/hora de la sesión (hora de creación, hora de aplicación, hora de confirmación), datos de la sesión (versión de la sesión remota, tipo de sesión, estado de la sesión de adaptación), campos de texto libre (comentarios de la sesión), identificador único del sujeto de los datos (identificador único de paciente anónimo), dirección de red e identificadores (token de inicio de sesión B2B), datos de uso del DA (valoraciones, estadísticas de uso, ajustes del usuario), otros datos (estado del DA), nombre (opcional), dirección de correo electrónico, datos de adaptación (estado de adaptación del DA), tipo y configuración del dispositivo médico (nombre del producto, versión, marca, tipo de batería y tipo de DA), otro tipo de producto y configuración (por ejemplo, versión móvil, plataforma móvil).

Google Firebase — Analytics: estadísticas (no aplicable en China)

Objetivo de la divulgación: supervisar el rendimiento del DA, garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de la aplicación móvil (seguimiento posterior a la comercialización) y conocer sus datos demográficos y preferencias al utilizar la aplicación.
Categorías de datos personales compartidos: datos de uso de la aplicación móvil (por ejemplo, ajustes, personalización del nombre del programa, momento de incorporación, aceptación de la política de privacidad, etc.), tipo y configuración del dispositivo médico (versión de la aplicación, identificador del DA), identificador único de otro producto (ID de seguimiento de Google Analytics), tipo y configuración de otro producto (por ejemplo, nombre/versión del SO, modelo de dispositivo móvil, idioma del dispositivo móvil), datos de rendimiento (por ejemplo, conexión con el DA, registro técnico de eventos de la aplicación), identificadores y dirección de la red (dirección IP), fecha y hora, identificador único de otro producto (ID de instancia de la aplicación: único para la instalación de la aplicación específica en un dispositivo), ID de sesión (ID de conexión: ID aleatorio regenerado para cada conexión Bluetooth).

Google Firebase Cloud Messaging: análisis de fallos, configuración remota y notificaciones push (no aplicable en China)

Objetivo de la divulgación: enviarle recordatorios para ayudarle a beneficiarse de sus dispositivos auditivos.
Categorías de datos personales compartidos: dirección de red e identificadores (token B2C, token de Firebase Cloud Messaging), datos de uso del DA (envío de valoraciones).

Antes de divulgar cualquiera de los datos personales a terceros diferentes de los nombrados anteriormente, le pediremos consentimiento explícitamente. No obstante, si nos vemos obligados a revelar datos personales sin su consentimiento, solo revelaremos aquellos que sean estrictamente necesarios para el objetivo en cuestión, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales.

Tenga en cuenta que algunos de los terceros anteriormente mencionados pueden encontrarse fuera de su país. Por tanto, sus datos personales se pueden transferir a países que ofrecen un nivel de protección de los datos personales distinto al de su país. En esos casos, nos comprometemos a:

Implementar los procedimientos adecuados para cumplir con la legislación aplicable.
Adoptar las garantías organizativas, técnicas y jurídicas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales transferidos.
Implementar, si fuera necesario y de conformidad con la legislación aplicable, cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea y/o la autoridad de supervisión competente.
Dependiendo del país del tercero, tomar medidas adicionales, como una evaluación del impacto de la transferencia de datos.

Sonova AG conservará sus datos personales durante un periodo mínimo proporcional al tiempo necesario para cumplir los objetivos indicados en la Sección 2. Es el caso para los datos personales tratados de conformidad con la ejecución del contrato. En caso de que la legislación aplicable u otras normativas exijan un periodo de conservación más largo, aplicaremos el periodo de conservación más largo para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para los datos personales tratados de acuerdo con su consentimiento:

Información general: si decide desactivar el tratamiento, todos los datos personales se eliminarán.
Google Firebase — Analytics: no es posible que se le identifique con los datos recopilados para este tratamiento; si tiene alguna duda, consulte la política de retención correspondiente.

Los demás datos que haya enviado (valoraciones, cuestionario, uso, etc.) se eliminarán una vez hayan transcurrido 7 años si ya no son necesarios para los fines que perseguían.

Los datos personales sobre usted tratados por los audioprotesistas (por ejemplo, para el soporte a distancia asíncrono) se conservarán de acuerdo con la política de los audioprotesistas y la legislación vigente. Para obtener más información sobre sus periodos de conservación específicos, póngase en contacto con su audioprotesista.

Dentro del ámbito de la recopilación y tratamiento de sus datos personales, y según la legislación vigente, puede tener derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales, o la restricción de su tratamiento. Además, puede oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad de datos y retirar su consentimiento en cualquier momento. En función de su país de residencia puede tener otros derechos, como el de dar instrucciones sobre la forma en que sus datos personales se deben tratar póstumamente. Según la HIPAA, también puede tener el derecho a solicitar una lista de las divulgaciones de sus datos personales, así como a recibir una copia en papel de las prácticas de la política de privacidad previa solicitud por escrito.

Puede ejercer sus derechos utilizando los detalles de contacto en la siguiente sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" o podría ponerse en contacto con su Audioprotesista si sus derechos hacen referencia a los datos personales procesados para el servicio de Remote Support.

Tenga en cuenta que el ejercicio de estos derechos está sujeto a las limitaciones establecidas por la legislación aplicable.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación vigente, también puede presentar una reclamación ante la autoridad supervisora local o el organismo regulador competente.

La Aplicación móvil puede contener enlaces a otros sitios web o a contenido de terceros u originado por terceros, o enlaces a sitios web y funciones en banners u otro contenido publicitario. Sonova no investiga, controla ni comprueba la exactitud, la idoneidad, la validez, la fiabilidad, la disponibilidad ni la integridad de estos enlaces externos. Por lo tanto, tenga en cuenta que la Aplicación móvil no revela datos personales a esos terceros y sus sitios web y que no somos responsables de ninguna manera de los datos personales que ellos traten.

Por ejemplo, es el caso de la pantalla Funciona con Unitron, que le da acceso a una lista de aplicaciones de estilo de vida y bienestar de terceros que no son responsabilidad de Sonova.

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, o sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Equipo de Privacidad de Datos en privacy@sonova.com.