Consejos para problemas

Antes de llevar sus audífonos a reparar, lea la siguiente lista de problemas y posibles soluciones. En caso de que su problema no aparezca en dicha lista, o bien si el problema continúa, póngase en contacto con su profesional de la salud auditiva. Los audífonos son dispositivos electrónicos de tecnología avanzada: nunca intente repararlos usted mismo. En caso de intentarlo, podría causar daños en el dispositivo y anular cualquier garantía.

Problema: No se escucha ningún sonido en el audífono.
Causa	Posible solución
El audífono no está encendido.	Verifique que el audífono está encendido.
La pila está colocada al revés.	Asegúrese de que la pila está colocada con el lado positivo (+) hacia arriba.
La pila se ha agotado.	Reemplace la pila.
El protector del micrófono está obstruido.	Consulte con su profesional de la salud auditiva.
Los audífonos, los moldes auriculares, los tubos finos o las cápsulas están bloqueados con cerumen.	Limpie los moldes auriculares o las cápsulas. Use la clavija de limpieza para sacar el cerumen de los tubos finos. Consulte con su profesional de la salud auditiva.
El audífono está dañado o es defectuoso.	Consulte con su profesional de la salud auditiva.

Problema: Volumen del audífono demasiado bajo.
Causa	Posible solución
Se ha ajustado el volumen a un valor muy bajo.	Suba el volumen: consulte con su profesional de la salud auditiva sobre los modelos que no tienen control manual de volumen, o bien si el problema no se soluciona.
La pila está demasiado baja.	Reemplace la pila.
Los audífonos, los moldes auriculares, los tubos finos o las cápsulas no están colocados correctamente.	Extráigalos y vuelva a colocarlos con cuidado.
Los audífonos, los moldes auriculares, los tubos finos o las cápsulas están bloqueados con cerumen.	Limpie los moldes auriculares o las cápsulas. Use la clavija de limpieza para sacar el cerumen de los tubos finos. Consulte con su profesional de la salud auditiva.
El protector del micrófono está obstruido.	Consulte con su profesional de la salud auditiva.
Su grado de pérdida auditiva ha cambiado.	Consulte con su profesional de la salud auditiva.

Problema: En el audífono se escuchan silbidos.
Causa	Posible solución
Se ha rozado el oído o la oreja con la mano o la ropa.	Aleje la mano o la ropa del oído o la oreja.
Los audífonos, los moldes auriculares, los tubos finos o las cápsulasno están colocados correctamente.	Extráigalos y vuelva a colocarlos con cuidado.
Los audífonos, los moldes auriculares, los tubos finos o las cápsulas están bloqueados con cerumen.	Limpie los moldes auriculares o las cápsulas. Use la clavija de limpieza para sacar el cerumen de los tubos finos. Consulte con su profesional de la salud auditiva.
La adaptación del audífono, del molde auricular o de los tubos finos no es adecuada.	Consulte con su profesional de la salud auditiva.
La batería está demasiado baja.	Reemplace la batería.
El protector del micrófono está obstruido.	Consulte con su profesional de la salud auditiva.

Problema: Sonido distorsionado o poco claro.
Causa	Posible solución
La batería está demasiado baja.	Reemplace la batería.
La adaptación del audífono, del molde auricular o de los tubos finos no es adecuada.	Consulte con su profesional de la salud auditiva.
El audífono está dañado o es defectuoso.	Consulte con su profesional de la salud auditiva.

Problema: Funcionamiento irregular del audífono.
Causa	Posible solución
La batería está demasiado baja.	Reemplace la batería.
El contacto de la batería está sucio.	Consulte con su profesional de la salud auditiva.

Problema: Se escuchan dos señales sonoras prolongadas.
Causa	Posible solución
La batería está demasiado baja.	Reemplace la batería.

Problema: Los moldes auriculares, los tubos delgados o los domos sobresalen del oído.
Causa	Posible solución
Los audífonos, los moldes auriculares, los tubos finos o las cápsulas no están colocados correctamente.	Extráigalos y vuelva a colocarlos con cuidado.
La adaptación de los audífonos, de los moldes auriculares, de los tubos finos o de las cápsulas no es adecuada.	Consulte con su profesional de la salud auditiva.

Problema: Sonido débil al hablar por teléfono.
Causa	Posible solución
Es necesario ajustar el audífono.	Consulte con su profesional de la salud auditiva.
No ha colocado el teléfono correctamente sobre la oreja.	Mueva el auricular del teléfono alrededor de la oreja hasta obtener una señal más nítida.

Nota para los consumidores:

Consejos para la solución de problemas

Problema: No se escucha ningún sonido en el audífono.

Problema: Volumen del audífono demasiado bajo.

Problema: En el audífono se escuchan silbidos.

Problema: Sonido distorsionado o poco claro.

Problema: Funcionamiento irregular del audífono.

Problema: Se escuchan dos señales sonoras prolongadas.

Problema: Los moldes auriculares, los tubos delgados o los domos sobresalen del oído.

Problema: Sonido débil al hablar por teléfono.