Es kann vorkommen, dass der Ton nicht an die Hörgeräte weiter geleitet wird. Dies kann unterschiedlich gelöst werden:

• Falls der Klingelton zu hören ist, antworten Sie auf den Anruf mit dem Taster auf dem Hörgerät statt mit dem Telefon. So ist sichergestellt, dass der Anruf an die Hörgeräte weitergeleitet wird
• Konfigurieren Sie das iPhone so, dass die Anrufe standardmäßig zu dem Hörgerät weiter geleitet werden. Diese Option lässt sich in den Einstellungen des iPhones finden
• Während eines Anrufs kann die Umleitung auf das Handgerät mit den folgenden Schritten erreicht werden:

1. Wählen Sie auf dem Anrufbildschirm die Schaltfläche „Audio“
2. Es erscheint ein Menü mit allen Einstellungen zur Umleitung
3. Wählen Sie Ihr Hörgeräte aus der Liste
4. Sie sollten den Anrufer jetzt über die Hörgeräte hören

Andere Wege, dies zu erreichen, sind:

• Überprüfen Sie den Empfang des Mobiltelefons und suchen Sie gegebenenfalls einen Ort mit besserem Empfang
• Während eines Anrufs wird Ihre Stimme durch die Mikrofone an den Hörgeräten aufgenommen. Überprüfen Sie, ob die Mikrofon-Anschlüsse an den Hörgeräten verschmutzt sind. Reinigen Sie die Mikrofon-Anschlüsse mit einer Bürste oder einem Tuch, falls sie verschmutzt sind
• Die Hörgeräte haben in einer sehr lauten Umgebung möglicherweise Probleme, die Stimme des Anrufers aufzunehmen. Suchen Sie eine leisere Umgebung auf oder leiten Sie den Anruf alternativ auf das Telefon um und sprechen wie gewöhnlich in das Mikrofon des Telefons

Falls diese Schritte nicht funktionieren, entfernen Sie die Kopplung aus Ihrem Telefon, starten Sie das Telefon sowie die Hörgeräte neu und koppeln Sie das Smartphone erneut mit den Geräten