Ayuda y asistencia
Hola! ¿Cómo podemos ayudar?
Consejos para solucionar problemas
Si hay algo de sus audífonos que no funciona correctamente, primero consulte la siguiente lista de problemas y sus posibles soluciones.
Si no encuentra su problema específico aquí o no lo puede resolver con las sugerencias que proporcionamos, contáctese con su profesional de la salud auditiva. Más allá de los consejos que se detallan a continuación, nunca intente arreglar los audífonos por su cuenta. Los instrumentos auditivos son dispositivos electrónicos complejos; por eso, intentar repararlos por su cuenta puede causarles aún más daño y anular la garantía.
Mis audífonos no tienen sonido
Causa
Los audífonos están apagados.
La pila está al revés.
La pila está casi o totalmente agotada.
El protector del micrófono está bloqueado.
Los audífonos, moldes, tubos finos u obstructores están bloqueados con cerumen.
Los audífonos presentan daños o defectos
Posible solución
Verifique que los audífonos estén encendidos.
Asegúrese de que el lado positivo (+) de la pila esté hacia arriba.
Reemplace la pila.
Consulte con su profesional de la salud auditiva.
Limpie los moldes u obstructores Use un palillo de limpieza para expulsar el cerumen de los tubos finos. Use un palillo de limpieza para expulsar el cerumen de los tubos finos. Consulte con su profesional de la salud auditiva.
Consulte a su profesional de la salud auditiva.
