Ayuda y soporte
¡Hola! ¿Cómo podemos ayudar?
Consejos para solucionar problemas
Si hay algo que no funciona correctamente en sus audífonos, primero consulte la siguiente lista de problemas y sus posibles soluciones.
Si no encuentra su problema específico aquí o no lo puede resolver con las sugerencias que brindamos, contáctese con su audiólogo. Más allá de los consejos que se detallan a continuación, nunca intente arreglar los audífonos por su cuenta. Los audífonos son dispositivos electrónicos complejos; por eso, intentar repararlos por su cuenta puede causarles aún más daño y anular la garantía.
Mis audífonos no tienen sonido
Causa
Los audífonos están apagados.
La pila está al revés.
La pila está casi o totalmente agotada.
El protector del micrófono está bloqueado.
Los audífonos, moldes, tubos delgados y/o domos están bloqueados con cerumen.
Los audífonos presentan daños o defectos.
Posible solución
Verifique que los audífonos estén encendidos.
Asegúrese de que el lado positivo (+) de la pila esté hacia arriba.
Reemplace la pila.
Consulte con su audiólogo.
Limpie los moldes y los domos. Use la herramienta de limpieza para eliminar el cerumen de los tubos delgados. Consulte con su audiólogo.
Visite a su audiólogo.
