Simplifique la transición a los nuevos audífonos con Coach

Los audífonos de hoy en día están diseñados para ser fáciles de usar, pero los nuevos usuarios aún necesitan aprender mucha información nueva al embarcarse en su trayecto auditivo. Los clientes se enfrentan a un estimado de 111 elementos únicos¹ para usar, manejar, gestionar, mantener y cuidar sus audífonos. Se trata de una gran cantidad de información que es fácil de olvidar.

Olvidar no es algo fuera de lo común: es parte de la naturaleza humana. Ya en 1885, el psicólogo alemán Hermann Ebbinghaus realizó experimentos que demostraban claramente lo rápido que decae la retención de la memoria después de aprender algo nuevo. Su trabajo produjo la curva del olvido, una fórmula matemática que demuestra que la pérdida de memoria más importante se produce en las primeras horas o días.

El trabajo de Ebbinghaus destaca lo rápido que puede perderse información de la memoria sin refuerzo. Un estudio sobre los propietarios de audífonos respalda este hallazgo, revelando que entre el 25% y el 65%² de la información proporcionada no pudo recordarse después de 4 semanas.

Una forma efectiva de nivelar la curva del olvido de Ebbinghaus es repetir y revisar la información en intervalos espaciados. Coach lleva este refuerzo de aprendizaje a otro nivel. Envía automáticamente consejos, sugerencias y recordatorios personalizados al smartphone del cliente cuando esté preparado y listo para poner en práctica sus conocimientos. También les permite refrescar su memoria en cualquier momento haciendo clic en “Coach” en la pestaña Soporte de la aplicación Remote Plus para acceder a mensajes relevantes pasados.

Por ejemplo, imagine que un cliente acaba de llevar a casa su primer par de audífonos recargables. En la primera noche, Coach enviará una notificación a su smartphone con un enlace para ver un video que le recuerda cómo cargar sus audífonos. El video, además, estará personalizado para sus audífonos y cargador específicos.

De esta manera, Coach refuerza la asesoría que inicialmente brindó sobre la recarga, sin requerir esfuerzo adicional de su parte.

Un nuevo usuario tiene mucho que aprender cuando comienza su trayecto auditivo. Queremos que le resulte lo más fácil posible disfrutar de una experiencia auditiva fluida, no importa adónde le lleve el día.

Coach es una herramienta que ayuda a los nuevos usuarios en su transición diaria hacia los audífonos. También ofrece la tranquilidad de que las instrucciones transmitidas en persona se reforzarán con recordatorios personalizados y oportunos después de que salgan de la consulta. Los beneficios son amplios:

• Reduce la necesidad de responder preguntas repetitivas y consultas de seguimiento, para que pueda dar prioridad a lo más importante durante las citas.
• Proporciona soporte oportuno en casa para facilitar la transición a la amplificación.
• Ofrece a los clientes tranquilidad y satisfacción al saber que cuentan con asistencia para el uso y mantenimiento diario de sus audífonos.

No necesita hacer nada para que usted o sus clientes obtengan los beneficios de Coach. Ofrece automáticamente el soporte que los clientes a menudo necesitan en esas primeras semanas de integración de los audífonos en sus vidas.

También puede acceder a los datos de Percepciones cuando los audífonos están conectados al software de adaptación Unitron TrueFit^™, o incluso cuando están fuera de su consultorio a través de la Comprobación de éxito.

Todo esto significa que puede enfocar su tiempo, energía y experiencia en proporcionar una experiencia auditiva más personalizada y diferenciada, desde la adaptación inicial y mucho después de la compra.​ Coach es una manera más en la que estamos trabajando para ayudar a los clientes a enamorarse de la experiencia de usar audífonos Unitron desde el primer día.

Coach es una de las ocho herramientas de nuestro conjunto de Herramientas tecnológicas de experiencia que se unen para hacer que trabajar con Unitron sea fácil para todos. Descubra cómo pueden ayudarle a ofrecer a sus clientes experiencias excepcionales.