Simplifique la transición a los nuevos audífonos con Coach

Los audífonos de hoy en día están diseñados para ser fáciles de usar, pero los nuevos usuarios aún necesitan informarse mucho más a medida que comienzan su trayectoria auditiva. Los pacientes se enfrentan a un estimado de 111 elementos únicos¹ para usar, manejar, gestionar, mantener y cuidar sus audífonos. Se trata de una gran cantidad de información que es fácil de olvidar.

Olvidar no es algo fuera de lo común: es parte de la naturaleza humana. Ya en 1885, el psicólogo alemán Hermann Ebbinghaus llevó a cabo experimentos que demostraron claramente cuán rápidamente disminuye la retención de memoria después de aprender algo nuevo. Con su trabajo desarrolló la curva del olvido, una fórmula matemática que muestra que la mayor pérdida de memoria ocurre en las primeras horas o días.

El trabajo de Ebbinghaus destaca cuán rápido puede perderse la información de la memoria sin refuerzos. Un estudio sobre los propietarios de audífonos respalda este hallazgo, revelando que entre el 25 % y el 65 %² de la información proporcionada no pudo ser recordada después de 4 semanas.

Una forma efectiva de nivelar la curva del olvido de Ebbinghaus es repetir y revisar la información en intervalos espaciados. Coach lleva este refuerzo de aprendizaje a otro nivel. Automáticamente envía consejos personalizados, asesoramiento y recordatorios al teléfono inteligente del paciente cuando está listo para aplicar los conocimientos. También le permite refrescar su memoria en cualquier momento haciendo clic en “Coach” en la pestaña Soporte de la aplicación Remote Plus para acceder a mensajes relevantes pasados.

Por ejemplo, imagine que un paciente acaba de llevar a casa su primer par de audífonos recargables. En la primera noche, Coach enviará una notificación a su teléfono inteligente con un enlace para ver un video que les recuerda cómo cargar sus audífonos. El video, además, estará personalizado para sus audífonos y cargador específicos.

De esta manera, Coach refuerza el asesoramiento que inicialmente usted brindó sobre la recarga, sin requerir esfuerzo adicional de su parte.

Un nuevo usuario tiene mucho que aprender cuando comienza su trayectoria auditiva. Nuestro objetivo es facilitar al máximo una experiencia auditiva fluida sin importar dónde se encuentre cada día.

Coach es una herramienta que ayuda a los nuevos usuarios en su transición diaria hacia los audífonos. También ofrece la tranquilidad de que las instrucciones transmitidas en persona se reforzarán con recordatorios personalizados y oportunos después de que salgan de la consulta. Los beneficios son amplios:

• Reduce la necesidad de responder preguntas repetitivas y llamadas de seguimiento, para que pueda dar prioridad a lo más importante durante las citas.
• Proporciona apoyo oportuno en casa para facilitar la transición a la amplificación.
• Ofrece a los pacientes tranquilidad y satisfacción al saber que cuentan con asistencia para el uso y mantenimiento diarios de sus audífonos.

No necesita hacer nada para que usted o sus pacientes vean los beneficios de Coach. Ofrece automáticamente el apoyo que los pacientes a menudo necesitan en esas primeras semanas de integración de los audífonos en sus vidas.

También puede acceder a los datos de Insights cuando los audífonos están conectados al software de adaptación Unitron TrueFit^™, o incluso cuando están fuera de su clínica a través de Success Check.

Todo esto significa que puede enfocar su tiempo, energía y experiencia en proporcionar una experiencia auditiva más personalizada y diferenciada, desde la adaptación inicial y mucho después de la compra.​ Coach es una manera más en la que estamos trabajando para ayudar a los pacientes a disfrutar de la experiencia de usar audífonos Unitron desde el primer día.

Coach es una de las ocho herramientas de nuestro conjunto de Herramientas tecnológicas de experiencia que se unen para facilitar a todos el trabajo con Unitron. Explore cómo pueden ayudarle a brindar a sus pacientes experiencias excepcionales.