De industrie heeft een lange weg afgelegd als het gaat om het ontwikkelen van technologieën die audiciens helpen om datagestuurde beslissingen te nemen. Naarmate deze tools geavanceerder worden, zullen we steeds meer inzicht krijgen in de dagelijkse praktijkervaringen van mensen met hun hoortoestellen.
Om meer zichtbaarheid te bereiken, zijn meestal meer gegevens nodig. Dit stelt ons voor de uitdaging hoe we een toevloed aan gegevens op een zinvolle manier kunnen presenteren aan audiciens. Artificiële intelligentie (AI) is veelbelovend.
Een slimme generator van nieuwe aanbevelingen
Een bewezen toepassing van AI is het doorzoeken van grote hoeveelheden gegevens om evidence-based aanbevelingen te doen. Galen Dunning, Director, Software Solutions bij Unitron, legt uit hoe de vooruitgang op het gebied van AI nog meer voordelen kan opleveren voor audiciens en hun cliënten.
"Stel eens voor dat AI identificeert dat een cliënt het waarschijnlijk moeilijk heeft in een bepaalde omgeving. De toepassing kan dan een aanbeveling doen om de instelling van het hoortoestel te veranderen om het probleem op te lossen", zegt Dunning. "In deze context gedraagt AI zich als een assistent die concrete, zinvolle adviezen geeft om actie te ondernemen."
Op het eerste gezicht lijkt het misschien alsof AI een oplossing is om te voorkomen dat audiciens bedolven worden onder een overdaad aan gegevens. In werkelijkheid zal AI waarschijnlijk wat hulp nodig hebben om orde in de chaos te scheppen.
Een direct venster naar succes toevoegen
Om een AI-systeem aanbevelingen te laten doen, moet het kunnen identificeren welke cliënten het meest succesvol zijn. Dit is waar een tool als Beoordelingen kan helpen om het proces te verbeteren.
"Cliënten kunnen onze Beoordelingen-functie op hun smartphone gebruiken om realtime feedback te geven op momenten dat ze positieve of negatieve ervaringen hebben met hun hoortoestellen", zegt Dunning. "De functie voegt die ongrijpbare maatstaf voor succes toe, die waardevol kan zijn bij het aansturen van zinvolle AI-systemen in de toekomst."
De unieke combinatie van Beoordelingen en AI biedt een groot potentieel om de ervaringen van cliënten verder te personaliseren en het voor hen gemakkelijker te maken om zich aan te passen aan hun hoortoestellen.
"Audiciens beschikken over diepgaande expertise, maar soms moeten ze een proefondervindelijke aanpak hanteren omdat elke cliënt zo anders is", zegt Stacey Gent, Senior Product Manager, Digital Ecosystem bij Unitron. "Stel je voor dat we de druk zouden kunnen wegnemen en een voorsprong zouden kunnen bieden als het gaat om het personaliseren van de juiste hooroplossing voor elke cliënt."
Het stigma doorbreken
Naast betere personalisatie kan AI ook worden ingezet om meer mensen te overtuigen hoortoestellen te accepteren in hun dagelijks leven, een probleem dat nog altijd bestaat ondanks de enorme stappen die we hebben gezet in geluidsprestaties, ontwerp en stijl.
"We weten dat er nog steeds een grote kloof bestaat tussen het aantal mensen dat hoortoestellen nodig heeft en het aantal dat ze daadwerkelijk draagt", zegt Gent. “Als AI mensen ertoe kan zetten te kiezen voor een ervaring waar ze uiteindelijk van zullen profiteren, kan de technologie helpen om die kloof te verkleinen."
Er komen andere trends aan die oplossingen bieden om het stigma van het dragen van hoortoestellen te doorbreken. Het is tegenwoordig heel normaal om mensen rond te zien lopen met draadloze oortjes om naar content te luisteren of te telefoneren. Daarnaast verschuiven ook MedTech-bedrijven hun aandacht van wearables om de pols naar de oren om de hartslag, polsslag, temperatuur en het zuurstofgehalte in het bloed nauwkeuriger te meten.
Dit alles kan ervoor zorgen dat meer mensen in de toekomst bereid zijn om hoortoestellen als norm te accepteren.
Personalisatie omarmen met technologie
Onze experts zien nog meer aanwijzingen dat het gebruik van technologie toeneemt onder mensen die hoortoestellen dragen. Een groot gedeelte van onze doelgroep gebruikt smartphones, zij het in meer of mindere mate. Dit biedt hen de mogelijkheid om onze Remote Plus-app te gebruiken en controle te krijgen over zaken als het optimaliseren van comfort en helderheid, het aanpassen van het volume en zelfs het maken van die realtime Beoordelingen waar we het eerder in dit artikel over hadden.
Ons team zorgt ervoor dat onze app gemakkelijk te gebruiken is voor dragers met verschillende capaciteiten en voorkeuren. De app heeft een moderne interface met intuïtieve schermflows en biedt gebruikers de mogelijkheid om aan te passen wat ze zien. De app bevat ook extra functies voor gegevens over de levensstijl van de gebruiker, zoals het tellen van stappen en het bijhouden van activiteiten, omdat we weten dat dit belangrijk is voor veel mensen die hoortoestellen dragen.
Doelbewust lagen aanbrengen
De snelle ontwikkelingen op het gebied van AI maken dat het een spannende tijd is voor professionals die in de technologie werken. Maar als de kracht van AI wordt toegepast op hoortoestellen, voegt het nog een extra laag toe.
"Er zijn veel geweldige bedrijven die aan super interessante technologie werken", zegt Nicola McLaughlin, Senior Director of Marketing bij Unitron. "Maar als we met hoortoestellen werken, is het erg bevredigend om van audiciens te horen dat onze oplossingen echt een verschil maken in het leven van hun cliënten. Dat soort feedback stimuleert het team, omdat we weten dat alle details waar we zo hard aan werken uiteindelijk een belangrijk doel hebben."
Het iteratieve karakter van het werken aan onze aanpassoftware en Experience Tech Tools geeft het team ook veel voldoening, aldus Dunning.
"We hebben ruimte voor experimenten als het gaat om het vinden van oplossingen en het oplossen van problemen", zegt hij. "Als je lange tijd aan een oplossing werkt en vervolgens ziet dat er in de praktijk positief op gereageerd wordt... dat is het meest dankbare aan ons werk."
_____________
Al 60 jaar bieden we waardevolle oplossingen voor de uitdagingen waar de dragers van hoortoestellen en de audiciens die hen helpen bij hun hoortraject mee te maken krijgen. Dit artikel maakt deel uit van een serie met inzichten van onze interne experts die zich tijdens hun werk inzetten om ervoor te zorgen dat u en uw cliënten altijd een geweldige ervaring beleven. Makkelijk te dragen, makkelijk horen en makkelijk voor u. Dat is waar Unitron voor staat.