Een fantastische ervaring vereist de juiste tools
Succesvolle hoorzorgtrajecten gaan om meer dan comfortabele producten en geavanceerde geluidsprestaties. Iedere cliënt verdient een gevoel van vertrouwen dat hun hoortoestellen passen bij hun unieke levensstijl, van de eerste passing tot latere ondersteuning. Onze suite van Experience Tech Tools helpt u om uw cliënten nauwkeurige, betrouwbare en gepersonaliseerde hoorervaringen te bieden.
Leer onze suite van Experience Tech Tools kennen
Maak een sterke start met FLEX:TRIAL™
Hoe het werkt: Met FLEX:TRIAL ervaren cliënten geluidsversterking buiten de winkel en in de echte wereld waar ze leven, wonen en spelen, voordat ze een aankoop doen. Dankzij het open platform van Unitron, kunt u ze naar huis sturen met een gratis proefversie van het technologieniveau dat u aanbeveelt, zodat ze weten wat ze kunnen verwachten voordat ze een aankoop doen.
Waarom dit iets voor u is: Minder druk om te verkopen tijdens afspraken betekent dat u zich kunt richten op wat het belangrijkst is, zoals het vormen van sterke relaties. Sterker nog, 88% van Unitron klanten geeft aan dat FLEX:TRIAL het makkelijk maakt voor cliënten om de hoortoestellen te evalueren. 94% van Unitron klanten laat weten dat het aanpassen van onze producten leidt tot hoge cliënttevredenheid1.
1Bron: Onderzoek van Sonova, 2023. Project ID4661.
Maak een uitmuntende eerste indruk met First Fit
Hoe het werkt: Een snelle en handige workflow in de aanpassoftware Unitron TrueFit™ stelt u in staat om cliënten een basisaanpassing te bieden waarin ze zich vertrouwd kunnen voelen, in slechts vier klikken. De First Fit workflow configureert de Adaptatie Manager voor nieuwe dragers of wordt gestart op 100% bij ervaren dragers.
Waarom dit iets voor u is: Maak tijdens de eerste afspraak al indruk op uw cliënten wanneer u ze een comfortabele ervaring biedt, die kan leiden tot snellere ingebruikname en succes op de lange termijn voor nieuwe dragers. Bonus: U bent minder lang bezig met het configureren van hoortoestellen, en kunt deze extra tijd gebruiken om waardevol advies te geven.
Personaliseer uw aanbevelingen met Log It All gegevens
Hoe het werkt: Bijna ieder hoortoestel houdt informatie van de gebruiker bij, maar Log It All legt de hoeveelheid tijd objectief vast die cliënten besteden in verschillende luisteromgevingen, van rustig tot complex, ongeacht het technologieniveau.
Waarom dit iets voor u is: De praktische gegevens die Log It All verzamelt helpt u met het maken van bewezen aanbevelingen over welk specifieke technologieniveau de juiste is voor cliënten en waarom. En cliënten kunnen erop vertrouwen dat uw aanbevelingen accuraat en persoonlijk zijn op basis van hun levensstijl en hoorbehoeften. 75% van Unitron klanten merken dat Log It All het eenvoudig maakt om de aanbeveling voor een technologieniveau uit te leggen aan een cliënt2.
2Bron: Buzzback 2022
Blijf verbonden met ervaringen van cliënten in de echte wereld dankzij beoordelingen
Hoe het werkt: Beoordelingen zijn beschikbaar in onze Remote Plus app. Hiermee kunnen uw cliënten direct feedback over hun hoorervaring delen, zowel positief als negatief. Wanneer een cliënt een beoordeling maakt, leggen we ook automatisch de instellingen van het hoortoestel en de luisteromgeving vast, om meer context te kunnen bieden. Ons systeem in de cloud analyseert de beoordeling en de data van het hoortoestel automatisch en kan direct via de app een suggestie doen om de problemen van cliënten te helpen oplossen.
Waarom dit iets voor u is: Realtime feedback over prestaties vormen een groot deel van hoe cliënten hun hoortoestellen ervaren, zonder dat ze specifieke gebeurtenissen moeten onthouden.
Bied aanvullende ondersteuning aan de cliënt thuis met Coach
Hoe het werkt: Er is veel dat een cliënt moet weten bij nieuwe hoortoestellen, zeker de eerste keer. Coach biedt zorgopties buiten de afspraken in de winkel. Het verstuurt gepersonaliseerde, tijdige tips, herinneringen en adviezen via de Remote Plus app over bijvoorbeeld opladen, het vervangen van batterijen, reinigen, wat te verwachten en meer. Koppel hoortoestellen eenvoudig met de Remote Plus-app en schakel meldingen in om handige Coach-berichten te ontvangen. U ontvangt een melding van het bericht op uw smartphone en kunt het bericht op elk moment bekijken door te klikken op Coach in het tabblad Support.
Waarom dit iets voor u is: Coach helpt cliënten om hun hoortoestellen snel en met vertrouwen te integreren in hun levens. U ervaart de gemoedsrust dat wanneer u niet 24/7 beschikbaar bent, u altijd kunt vertrouwen op Coach om uw cliënten een positieve ervaring te bieden.
Maak nauwkeurige aanpassingen op afstand met Remote Adjust
Hoe het werkt: Met Remote Adjust kunt u nauwkeurige aanpassingen maken aan onze TrueFit passingssoftware, en deze aanpassingen direct naar de smartphone van uw cliënt sturen, waar ze ook zijn.
Waarom dit iets voor u is: Ervaar de vrijheid om aanpassingen te maken wanneer dat voor u uitkomt, zonder dat er videogesprekken of afspraken nodig zijn. Uw cliënten kunnen de updates met vertrouwen toepassen, met de kennis dat dit geen invloed heeft op hun huidige instellingen. En dat ze het verschil direct kunnen horen.
Verzeker cliënten van succes in de toekomst met FLEX:UPGRADE™
Hoe het werkt: De aanschaf van nieuwe hoortoestellen is een grote beslissing, en we kunnen niet altijd voorspellen hoe iemands behoeften na verloop van tijd zullen veranderen. Met FLEX:UPGRADE™ kunt u de huidige hoortoestellen van een cliënt eenvoudig upgraden naar een hoger technologieniveau wanneer hun behoeften of levensstijl verandert. Ze houden hun huidige hoortoestel en betalen alleen het verschil tussen technologieniveaus.
Waarom dit iets voor u is:
78% van Unitron klanten geeft aan te profiteren van FLEX:UPGRADE wanneer de levensstijl of hoorbehoeften van cliënten veranderen na hun aankoop.
Upgrades zijn snel en eenvoudig met behulp van Unitron TrueFit aanpassoftware tijdens een afspraak in de winkel. U ervaart de flexibiliteit om te voldoen aan de behoeften van uw cliënten terwijl u vertrouwen schept en ze op de lange termijn tevreden stelt. Cliënten ervaren het gemak van de kennis dat ze de juiste keuze hebben gemaakt omdat u hun opties beschikbaar houdt dankzij FLEX:UPGRADE. 78% van Unitron klanten geeft aan te profiteren van FLEX:UPGRADE wanneer de levensstijl of hoorbehoeften van cliënten veranderen na hun aankoop.
Ontvang waardevolle inzichten in de ervaringen van uw cliënten dankzij Success Check
Hoe het werkt: Met Success Check kunt u de gebruiksgegevens, Log It All score, beoordelingen en meer inzien van uw cliënten. Ontvang meldingen van successen of barrières zonder dat u de hoortoestellen met de aanpassoftware hoeft te verbinden.
Waarom dit iets voor u is:
Het voordeel dat u op de hoogte blijft van de hoorervaringen van uw cliënt, wat helpt bij het voorbereiden van een vervolgafspraak of bij het reageren op de zorgen van uw cliënt. Optionele e-mailmeldingen zijn beschikbaar als er een probleem is waarvan we denken dat u dat moet weten, zoals een korte draagtijd of een lage tevredenheidsscore.
Meer van Unitron
